〇令和６年度モニタリング結果について

　帯広市では、受託者が仕様書等に基づいて行う業務が適切かつ安定的に履行されているか確認し評価するため、定期的にモニタリングを実施しています。

　この度、令和６年度の年度終了時のモニタリング結果が決定したことから、受託者に通知するとともに、以下のとおり公表するものです。

　令和6年度帯広市上下水道収納業務等委託 年度終了時のモニタリング結果.pdf

　令和６年４月１日（月）より帯広市上下水道お客様センター（以下、お客様センター）を開設しています。

　※お客様センターは、帯広市上下水道部が委託した第一環境・帯広ビジネスサービス共同企業体が運営しています。

　　　→委託の経過についてはこちら

【お客様センターとなって変わった点】

　これまで、給水契約の開始や終了、上下水道料金のお問い合わせや支払いのご相談、給排水設備の各種申請などは料金課、水道課、下水道課のそれぞれの窓口で受付していましたが、お客様センターにこれらの窓口を一本化しています（ワンストップ窓口）。

　令和６年４月以降、第２、第４土曜日及び第４日曜日も８：４５から１７：３０まで窓口やお電話で受付しています。

【お客様センター職員の制服について】

　職員は、会社指定の制服を着用し、名札を付け、帯広市上下水道部が発行した業務従事者証を携行しています。

　委託事業者の制服

　（夏期） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（冬期）

　　　　　　　　　　　　　　↑　水道メーターの検針にお伺いする職員は腕章を着用しています。　↑

　また、窓口でお客様を対応する職員は下のイメージ写真のように事務服を着用しています。

　窓口職員の事務服

　業務従事者証

【お問合わせ先】

　　帯広市上下水道お客様センター

　　住　　所　 帯広市西５条南７丁目１番地　水道庁舎１階　※場所に変更はありません。

　　電話番号　０１５５－６５－４２１３

　　営業時間　平日８：４５から１７：３０まで（毎週火曜日は２０：００まで）

　　　　　　　第２、第４土曜日８：４５から１７：３０まで

　　　　　　　第４日曜日８：４５から１７：３０まで

　　　　　　　※１２月２９日から１月３日までを除きます。